Kommunen får sitt högsta NKI i företagsklimatundersökningen Insikt
Vimmerby kommun gör stora framsteg i undersökningen Insikt. Vi får vårt högsta NKI (nöjd-kund-index) någonsin av företagen och får också vår främsta rankingplacering, plats 13 av 212 deltagande kommuner.
Nu har Sveriges Kommuner och Regioner presenterat resultaten i företagsklimatundersökningen Insikt 2024. Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning där företag som har haft ett ärende inom myndighetsområdena ges möjlighet att svara på frågor om hur de har upplevt servicen. I det sammanslagna NKI-betyget ingår bygglov, miljö– och hälsoskyddstillsyn, livsmedelskontroll och serveringstillstånd*.
Resultatet visar att företagen är nöjda med vår service! Företagen ger Vimmerby kommun ett mycket högt NKI på 85 vilket är vårt högsta NKI någonsin. I rankingen placerar sig kommunen på plats 13 av de 212 kommuner som deltar. Det är vår främsta placering hittills och innebär att vi klättrar flera placeringar jämfört med förra året då vi hamnade på plats 27.
— Det är mycket glädjande att ta del av det här resultatet och vår framträdande placering i rankingen. Vårt NKI ligger dessutom betydligt högre än snittet i Sverige som är 74. Det är viktigt att våra företag upplever att vi har en hög service. Vi vet att våra verksamheter ständigt jobbar med förbättringsarbete så detta är ett bra kvitto på deras ansträngningar, säger Egon Karlsson, utvecklingschef.
Högsta NKI för miljö- och byggnadsförvaltningen
De flesta ärenden som ingår i kommunens NKI handläggs av Hultsfred-Vimmerby miljö- och byggnadsförvaltning. Förvaltningens myndighetsområden får tillsammans ett mycket högt NKI på 84 vilket är förvaltningens högsta NKI hittills.
— Vårt NKI-värde förbättras för sjunde året i rad. Resultatet har förflyttats från en godkänd nivå på 65 till ett mycket högt NKI på 84. Vi är glada över att vi får en bekräftelse från företagen på att de analyser och det arbete vi gör för att förbättra oss är i rätt riktning. Det visar också på ett framgångsrikt samarbete mellan och i våra två kommuner, säger Elisabeth Karlsson, förvaltningschef.
Förvaltningen får sina högsta NKI-värden hittills inom sina tre ansvarsområden. Livsmedelskontroll och miljö- och hälsoskyddstillsyn får mycket höga NKI-värden på 88 respektive 83. Bygglov får ett högt NKI på 79 vilket är precis på gränsen för att nå ett mycket högt betyg. Alla NKI-värden är över genomsnittet i Sverige.
Resultaten ger förvaltningen flera fina placeringar i rankingen för gemensamma förvaltningar och förbund inom respektive område. Livsmedelskontroll får en förstaplacering för femte året i rad. Även miljö- och hälsoskyddstillsyn når en förstaplacering och bygglov får en andraplats.
— Det är självklart roligt att vi får bra placeringar i rankingen, men rankingen i sig är inte det viktigaste. Det som är viktigt för oss är att vi har en bra och öppen dialog med företagen och att de är nöjda med vår service. Det är glädjande att det syns i resultaten och att vi har lyckats hålla en stabil servicenivå under flera år. För att klara det behövs ett stort engagemang och teamarbete inom förvaltningen, så en stor eloge till våra medarbetare som gör ett jättebra arbete, avslutar Elisabeth Karlsson, förvaltningschef.
*Från och med 2024 omfattar det sammanslagna NKI-värdet fyra myndighetsområden; bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Brandskydd och markupplåtelse ingår inte längre i den officiella sammanslagna rankingen. Inom serveringstillstånd har det tyvärr kommit in för få svar för att området ska få ett eget NKI-värde.